진주시 배민1, 배민커넥트 배달기사 1달 후기 및 단점, 개선해야 할 점

진주배민1, 배민커넥트 1달후기 단점, 장점, 개선해야 할 점

 안녕하세요? 진주맛집블로그탁팀장입니다. 진주시에 배민1과 배민커넥트 서비스가 시작 된지 1달이 조금 넘었습니다. 진주에서 일어나고 있는 배달시장에 대해서 알아 볼까 합니다. 

 

# 진주시 배민1과 배민커넥트 장점 

 

1. 배달완료시간이 빠르다. ( 손님, 사장님 만족)

2. 고객만족도가 높다. (손님만족)

3. 음식하나만 배달을 가기 때문에 배달사고가 적다. (기사 만족)

4. 아이스크림, 초밥, 횟집, 음료 등 온도에 민감한 음식장사를 하고 있는 가게에서는 가장 좋은 배달시스템이다.(사장님 만족, 손님만족)

5. 세팅을 잘하면 배달의 민족보다 배민1이 마진율이 높다.(사장님만족)

6. 프로모션, 기상악화 시 추가요금 ( 배달기사 만족)

 

배민1이 한집에 한건 배달이기때문에 여러모로 장점이 있습니다. 일단 손님입장에서는 무조건 음식을 빨리 받는 것이 좋습니다. 장사를 하는 가게에서도 배달이 빨라야 음식 맛이 그대로 전달되기 때문에 빠른 배달이 유리하다고 볼 수 있습니다. 

특히 아이스크림, 음료, 초밥, 회 등 온도에 민감한 음식을 팔고 있다면 배민1이 가장 좋습니다. 

 

#배민1, 배민커넥트 단점 또는 개선해야 될점

 

1. 배달팁을 높게 책정 해 놓은 가게들이 많다.

1천원 ~ 2천원 배달비를 가게에서 부담해도 되는데, 여기에 대한 내용을 모르고 있는 가게 사장님들이 많다. 그냥 손님에게 모든 배달료를 부담시키고 있다. 배민1 배달팁, 배달료 세팅에 대한 정확한 정보에 대해서 안내가 필요해 보인다. 

 

2. 배민1 배달조리시간이 가장 늦다. 

배민1은 라이더가 배차가 되면 바로 조리를 해서 최대한 시간을 맞추어 주어야 한다. 배민1 라이더는 한집에 한건만 배달하기 때문에 시간의 지체는 그날의 수입감소로 이어진다. 5분이면 배달하나 완료가 가능한 시간이다. 그렇지만 실제로 진주에서 배민1이 조리가 늦은 음식점들이 있다. 포장 1번, 배달의민족2번, 배민1 3번 순으로 음식을 조리하는 가게들이 있다. 배민1은 라이더가 배차 되었다면 시간안에 올 확률이 상당히 높다. 꼭 시간에 맞추어 음식조리완료가 되어야 할 필요성이 있다. 

 

3. 배민커넥트 배차대기 시간이 너무 길다.

배민1 오토바이 기준으로 배달하나 완료하는데 걸리는 시간은 다음과 같다.

단타, 5분, 중타 7~8분, 장타 12분

특별한 상황이 발생하지 않으면 이 시간에 배달완료가 이루어지며 진주에서 오토바이로 배달했을 때  평균 배달완료시간이다.  배달하나 완료하고 대기하는 시간이 짧으면 30분, 길면 1시간이 걸린다. 진주배달기사들은 배민1 배달이 힘든게 아니라 대기하는게 힘들다고 할 정도로 대기시간이 길다. 배달이 많아야 배차를 많이 하겠지만 그럼에도 불구하고 대기시간을 줄이는 방법에 대해서 고민을 해야 한다. 왜냐면 

 

진주에서 오토바이 배달기사 기준으로 

단타  1시간에 4개

중타 시간에 3개 는 타야 최저임금을 맞출수가 있다.

용돈벌이 하는 기사들은 돈에 크게 신경쓰지 않겠지만 오토바이로 먹고 사는 기사들은 저 개수가 안 나오면 다른 곳으로 옮긴다. 즉 돈이 안 되면 오토바이 기사부터 빠져 나간다.

 

3. 빽콜이 없다.

배달기사들은 자기 집 근처에서 콜을 타는 것을 선호한다. 그렇지만 진주는 옆 동네로 가는 중타 배달이 특히 많은 지역이다. 문제는 그 배달을 가는 것은 문제가 되지 않는데, 자기 동네로 돌아오는 빽콜을 받을 확률은 10% 미만이다. 즉 빈차로 돌아 오는 경우가 90%다. 기사가 돌아갈 배달에 대해서 고민을 해 보는 것이 좋을 것 같다. 

 

4. 어떤 배달이 급한 콜인지, 배차가 안 된 콜이 있는지 확인할 방법이 없다.

배차가 안 되는 콜은 계속 배차가 안 되고, 기사는 놀고 있다.

 

5. 배차가 안 될 것 같은 콜은 미리 추가요금 때려서 배차를 시켜라.

상대동에 있는데 혁신콜이 밀려있다.

가좌동에 있는데 칠암동 콜이 밀렸다.

이런 경우가 발생한다. 한 동네에 배달이 밀려 있는데 기사가 없는 경우라고 말할 수있다.  

이때 기본요금에 추가요금 100원 주면 넘어갈 기사 없다. 고 생각하면 된다. 

 

상대동에서 혁신콜은 일대에서 5,500원

가좌동에서 칠암동까지 일대에서 4,500원 준다.

 

상대동에서 혁신 넘어가는데 5500원, 혁신콜 잡아서 혁신으로 준다. 3,500원 총 9000원이라는 배달비를 받아야 된다.

그러나 실제로 이렇게 주지는 못 한다. 그럼에도 불구하고 안빠질 것 같은 콜은 어느 정도는 맞추어 주고 빨리 해결을 해야된다.

 

 진주에서 쿠팡이 망해가는 이유가 바로 저 부분이다. 옆 동네 있는 기사에게 배차를 시키는데 기본료도 낮은 상태에서 추가료 없이 저런 콜을 넣으니까 기사들이 가지 않는 것이다. 기사들은 돈 벌로 나왔지 봉사하러 온 것이 아니다.

 

 AI가 자동으로 배차를하고 있는지 관제를 보는 사람이 있는지 실제로 확인할 방법이 없지만 배차가 안 될 것 같은 콜을 5초안에 파악하지 못 한다면 관제 볼 자격 없다.

 

 

6. 바쁜 기사만 계속 바쁘다.

 계속해서 쿠팡을 예를 들어서 미안하기는 하지만 작년부터  진주배달기사들 사이에서는 쿠팡이 특정기사에게 콜 몰아준다고 소문이 돌고 있다.  이런 부분이 사실로 확인 할 수가 없고, 명확하게 밝혀낼 기준이 없음에도 불구하고 기사들은 느낀그대로 반응을 하게 되어있다. 진주에서 오토바이로 배달일을 좀 해본 기사들은 지금 이 시간에 이 동네에 콜이 있을 시간인지 없을 시간인지 누구보다 잘 안다.

 

7. 오토바이 기사에게는 똥콜만 들어온다.

진주에서 배민1을 하는 오토바이 기사들이 하는 말이다. 아파트 고층 콜, 중타콜, 장타콜 똥콜만 들어 온다고 말을 한다. 이 부분도 실제로 확인할 방법이 없어서 사실관계를 확인할 수가 없지만, 오토바이로 배달기사 일을 좀 해본 사람들은 좋은 콜인지, 좋지 못한 콜인지 바로 안다. 똥콜 넣을 거면 돈이라도 잘 쳐줘라 ! 

 

오토바이로 피크시간에 배달할 수 있는 콜수는

원룸 주택으로 빨리 줄 수 있는 단타배달을 한다면 1시간 기준으로 8개 ~10개

아파트, 오래 걸리는 단타배달 기준으로 한다면 1시간에 3개 ~4개이다.

같은 단타라도 배달완료시간이 차이가 나기 때문이다. 

돈으로 따지면 2배이상 차이가 난다.

 오토바이 기사들이 그렇게 생각하기 시작한다면 오토바이 기사는 다른 곳으로 간다. 오토바이로 배달일을 해본 사람은 누구보다 진주배달시장을 잘 알고 있다.

 

8. 중소도시는 대도시는 다르다.

인구가 많은 도시는 계속해서 도보, 전기자전거, 퀵보드 등 배달기사가 유입이 되겠지만

진주같은 중소도시는 배달일 하는 사람은 정해져 있다. 그래서 오토바이 기사는 더욱 귀하다. 이미 진주배달시장에서 오토바이 기사들이 떠났다. 남은 오토바이 기사라도 수입이 안정화 되지 않는다면 다른 일 찾아 갈 것이다. 돈이 안 되서 떠나기 시작하면 돌아오지 않는다.

 

9. 투콜 타는 기사

진주에서 일대 어플과 배민1 어플을 같이 타고 있는 투콜 기사들이 요즘에 자주 보인다. 개인적인 생각으로 배민1을 위주로 타는 기사를 우대해야 된다. 일대에서 타는 기사들은 어차피 바쁜 날, 비오는 날은 자사콜위주로 콜을 타기 때문에 배커넥트는 신경 안 쓴다.

이왕이면 조용한 날, 평일 날은 배민1 위주로 타는 기사들을 우대해줘야 한다. 배민1에 필요한 기사는 배민1을 위주로 콜을 타는 기사들이다.

 

진주에서 배민1, 배민커넥트 1달이 조금 넘었습니다. 개인적인 의견과 진주배민1 배민커넥트 단톡방에서 나누었던 이야기를 종합하여 글을 작성했습니다.

 

진주에서 배민1이 건승하기를 바라며, 공정한 배차시스템으로 콜 잘 빼고, 열심히하는 기사들이 안정적인 수입을 내기를 바랍니다. 마지막으로 어려운시기에 배달음식 장사하시는 사장님들 힘내시기를 바랍니다.